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ZF Services Belgium: un engrenage bien huilé

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Le nom de ZF nous est tous familier. La Zahnradfabrik Friedrichshafen est en effet réputée pour ses boîtes de vitesses. Mais tout qui connaît un peu les utilitaires sait aussi que ZF ne se limite pas à cela. La marque propose de nombreux composants dans le domaine des techniques de direction, de propulsion et de châssis.

ZF possède une succursale en Belgique depuis 1954, ZF Services Belgium, située à Bruxelles. Il s' agit d' un des 700 centres de services spécialisés de ZF dans le monde. ZF Services Belgium est une antenne importante pour la réparation, la révision, l’entretien, l’intégration et la suppression de pièces, les pièces de rechange, le service mobile, le diagnostic, le support OEM et le helpdesk.

De la vente au support technique

ZF Services Belgium expédie des pièces et composants pour produits ZF vers les garages, les fleet-owners disposant de leur propre atelier et les OEM (Original Equipment Manufacturers). Les composants révisés sont également livrés dans les 24 heures avec un système d’échange. Le stock comporte plus de 9000 références, allant de kits de réparation aux boîtes de vitesses de rechange en passant par des pièces OE neuves.

A Bruxelles, ZF Services Belgium possède son propre atelier afin de pouvoir intervenir sur les véhicules. Les activités comprennent les réparations spécialisées et la révision, le remanufacturing et la mise à jour (programme flex). Pour le remanufacturing de modules électroniques (AS Tronic), ZF Services Belgium travaille même pour la maison-mère en Allemagne.

Cette prestation est complétée par un service mobile au client (diagnostic et petites réparations).
Le support technique - le helpdesk ZF - constitue un aspect important. Il permet de prodiguer des conseils pour le fonctionnement des systèmes ZF ou de faire des recommandations concernant l’intégration de composants ZF, les spécifications d’huile, l’entretien et les actualisations logicielles. Ce support s’étend aux constructeurs de véhicules qui peuvent faire appel à ZF lors du développement et la construction de prototypes ou de la mise en service de véhicules.
L’implantation belge est aussi le centre de développement de la propulsion hydrostatique.


Livraison de pièces ZF

Les pièces en stock chez ZF Services Belgium peuvent être enlevées chaque jour ouvrable entre 8 et 12h et entre 12h30 et 16h30. Pour celui qui n’a pas le temps de les enlever lui-même, une livraison à domicile est possible dans les 24h. Moyennant un petit supplément, cela peut même aller plus vite.
Si les pièces ZF sont en stock dans une des usines allemandes, elles pourront être enlevées chez ZF Services Belgium endéans les 2 à 5 jours – en fonction de l’usine en question – après confirmation de la commande.

03/04/2013  |  Hendrik Despiegelaere

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